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【轻应用小程序】-商机雷达使用教程

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发表时间:2020-07-22 16:00

本文内容结构如下


为方便功能场景介绍,先明确以下两个定义:

可以登录小程序管理后台的员工,称为“管理员

用微信绑定了名片的使用者,称为“销售”



一、商机雷达是什么?能帮企业解决什么问题?


企业在运营小程序时,可能会遇到以下问题:


- 每天具体有哪些访客,访问了自己公司的小程序?

- 每天访问小程序的客户有这么多,他们是否对自己公司的产品感兴趣?是否对与公司合作感兴趣?

- 如何分辨出访客的意向度?如何快速筛选并联系高意向度访客?



- 整个公司的销售,到底拉了多少的新客户?

- 公司旗下这么多销售,到底哪一个销售对公司的贡献更大?



- 如何快速将客户资源分配给不同的销售?

- 如何快速让每一位客户都有销售覆盖,并且销售覆盖的客户彼此不重叠?


以上问题,商机雷达都可以帮助企业解决。商机雷达相当于一个mini客户管理系统,可以查看小程序的所有访客数据,包括但不限于访客微信昵称、头像、手机号码、关键行为操作等。


对于企业管理者而言,通过商机雷达,可掌握小程序每天的访问情况,快捷分配客户资源,评估销售业绩有据可依。

对于销售而言,通过商机雷达,可加深对客户了解,客户的访问路径、意向度等清晰可见,可更精准地快速地联系客户,把握商机,提升业绩。



二、管理员如何使用商机雷达?


2.1、管理员如何查看所有访客数据?

登录管理中心帐号,进入【企业中心-轻站小程序-管理小程序-商机雷达-访客数据】中,可查看小程序的所有访客数据。



访客数据包括但不限于:每天有多少个访客访问了小程序,访客的首访时间和近活跃时间,访客的访问终端,访客的访问来源,访客的昵称、头像、手机号,访客的关键行为路径等。

其中“访客来源”可帮助管理员评估销售业绩表现;访客的具体行为路径,可作为管理员优化小程序的依据。


2.2、管理员如何设置销售对某个访客数据的访问权限?

管理员进入【管理小程序-商机雷达-访客数据】中,在任意访客的访问权限处“点击添加名片”,即可设置销售对该访客的访问权限,轻松为销售分配客户资源

只有拥有该访客访问权限的销售,才能查看到这个访客的所有行为数据。


注:“来源”是指,这个访客首次访问小程序,是从哪一个销售来的。如果该小程序是某个销售转发的,则来源就是该销售,会显示其“名片的名称”。如果不是,则显示“自来”。



三、销售如何使用商机雷达?


3.1、销售如何通过小程序查看拥有访问权限的访客数据?

微信绑定了名片的销售,才可以在自家小程序中通过侧停“管理”入口进入商机雷达,查看拥有访问权限的访客数据。


注意:销售只能查看到两类访客的数据:

①管理员在小程序管理后台分配的访客;

②访客首次访问小程序时,是该销售分享的访客(即访客的“来源”为该销售)。


销售(名片使用者)如何将名片绑定微信?

管理员进入【管理小程序-商机雷达-智能名片-绑定名片】中,找到需要绑定微信的名片,点击“绑定微信”,下载绑定码给到对应销售,销售使用需要与该名片绑定的微信进行扫一扫,即可完成绑定。


3.2、销售如何通过商机雷达提升业绩?

3.2.1、商机动态

商机动态页面中按照时间从近到远的排序,展示了拥有访问权限的所有访客的动态。当访客授权了微信昵称,则会显示微信昵称,没有授权则会显示“访客1、2、3...”。

其中访客较有价值的行为会被标记为红色字眼,例如:留下手机号码、预约了服务、提交了订单、提交了表单。并且,系统还对这些有价值的行为提供了快捷拨打电话、查看订单、查看表单的按钮,方便销售快速联系客户。


3.2.2、访客列表

访客列表页面中展示与该销售关联的所有访客,并且会标注出高、中、低意向的用户。

注:意向度,由AI综合用户行为和画像作出智能判断。


为了方便销售自行判断筛选高价值客户,支持销售按照不同的维度对访客进行排序,包括活跃时间、首访时间、活跃度、字母等。

活跃时间:以访客近一次操作为排序规则,默认较近的排在较前。方便快速回复和联系前沿的访客,支持倒序。

首访时间:以访客首次访问小程序的时间作为排序规则。

活跃度:AI综合计算访客的行为进行排序。

字母:按照访客的昵称进行排序。


3.2.3、访客详情页

点击访客列表页面中的任意访客,可以进入到该访客的详情页,详情页中按照时间顺序展示该访客的所有数据。方便销售结合访客行为数据为客户提出定制化解决方案,更好地促单。



温馨提示:

1、名片使用者(销售)如需在手机上查看商机雷达,需要将名片绑定微信号才能查看。

2、“名片绑定了微信号”和“员工权限”是两码事。如需让员工有登录管理后台的权限,则需要在员工管理中设置,仅在名片中绑定微信号,该员工是没有登录管理后台权限的。

3、由于百度小程序端还没支持绑定名片功能,因此商机雷达功能暂时只支持微信小程序端。


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